3.15我们也想说说

 

活动背景

改革开放以来，随着经济的飞速发展，消费者问题日益成为严重的社会问题。“假冒伪劣商品”一词成为近20年来历久不衰的流行语。同时通过调查发现，学生这个不可忽视的消费群体的防侵权和维权意识尤其弱，因此想通过该活动对学生进行购物知识的引导，同时提高学生对消费者利益的自我保护意识与能力。

活动目的

1、活动设想

（1）通过调查自己及家人的上当受骗的经历，市场上的不合格商品，积累一定的购物经验。

（2）采用小组合作的学习方式进行不合格产品的现场鉴别，培养他们在购物中的基本知识和判断力、合理的生活设计能力以及自主探究、分工合作的精神。

（3）充分利用现代化教育手段及资源，培养学生使用现代化工具的能力及检索信息，选择正确的信息灵活运用的能力。

（4）采用留言板形式延伸课堂教育内容，培养学生的自我防范和保护意识，积极参加社会活动。

2、活动目标

（1）让学生知道3.15是什么日子，了解自己生活中的侵权事件。

（2）通过实践操作掌握一些防止自己权益受侵害的方法。

（3）通过网上学习掌握维权的方法，增强学生的自我保护意识。

活动模式

学生小组合作学习。

活动准备

学生收集一些不合格商品、弹簧秤、网页。

活动过程

（一）情景导入

1、看3.15大写真片段。谈你知道的有关3.15的知识。

2、同学们，电视中所谈的3.15大都关于大人在消费方面的话题吧！有关我们孩子的很少，那你在消费过程中有没有买到过伪劣产品，或上当受骗过呢？你想来说说自己的这些经历吗？今天老师就带领同学们也走进3.15，说说我们学生的消费话题。（多媒体出示课题）

（二）谈侵权

1、咱们就先来说说自己上当受骗的经历吧？

2、你怎么会上当的呢？

（三）学方法，防侵权

过渡：同学们，俗话说：“吃一堑，长一智”，如果再让你去购买这些商品相信你不会再上当受骗了吧！

1、那你有什么购物经验想要告诉大家的吗？（多媒体演示购物经验）

学习用品：纸张；有无错别字；印刷质量……

蔬菜水果：看色泽；当心短斤缺两……

包装食品：是否注册；生产日期，保持期，生产地址；看外包装……

2、看来同学们现在个个都是经验丰富，那咱们来比试比试怎么样？

要求：

以小组为单位，前后两小组交换自己所带的商品，相互鉴别出对方的不合格商品；

鉴别时需要工具，到老师这儿来取；

如果你的知识还不够用，可以点击“生活智慧站”，它也许会帮你的。

3、反馈结果

交流时说出你们小组找到的不合格商品，说出为什么不合格。另一小组作出评价。

4、师小结：看来同学们个个都是火眼金睛，生活是最好的老师，它教会了同学们怎样购物，怎样防止自己的消费权受侵害。

（四）谈维权

过渡：同学们，话又说回来，我们的消费中难免会遇到上当受骗，买到伪劣产品的事，你认为这时该怎么办呢？（学生交流）

（五）总结

同学们，今天咱们走进3.15，谈了自己在消费中上当受骗的经历，还谈到了维护权益的方法。你想对那些造假卖假，侵害消费者利益的不法商说些什么吗？或者对那些还不会保护自己利益的消费者说些什么吗？你还有问题想和大家一起讨论吗……

在此，老师还为同学们提供了一个维权站点——“消费者信息站”和“网上论坛”，同学们可以登陆参加网上论坛。

 

 

 

 

 

网页资料一

生活智慧站

*怎样识别真假可乐

真品特征：

（1）    包装：印制精美，标识完整。

（2）    瓶子外观：聚酯瓶外表光滑，瓶盖不裂。

（3）    压力：内部压力大，用手压有坚硬感。

（4）    泡沫：振摇后产生的泡沫细，不易消失。

（5）    冲入杯后现象：细泡从底部徐徐上升。

（6）    味觉：可乐型特殊芳香。

假品特征：

（1）    包装：印制粗糙，出厂日期、保持期、商标及其图案不完整。

（2）    瓶子外观：多为回收瓶，瓶盖有裂口。

（3）    压力：内部压力小，用手压感觉较软。

（4）    泡沫：振摇后产生的泡沫粗，很易消失。

（5）    冲入杯后现象：泡大，很快上冲。

（6）    味觉：有杂味、异味。

 

*真假“红富士”识别四法

1、辨色：“红富士”的颜色为红色，而且红色的深浅因成熟程度的不同而异。

2、观形：这是鉴别真假“红富士”的关键。“红富士”的果形是圆形或椭圆形，上下平面差不多大小，两边没有斜度或斜度较小，顶部肚脐眼没有突起的棱角。

3、摸皮：较光滑。

4、口尝：“红富士”含水分较多，品尝起来甜脆可口。

5、推算时间：“红富士”属晚熟品种，上市时间较晚，要在11月份以后才陆续成熟上市。

 

*正确选择桶装纯净水

（1）    选择信誉好的品牌和水站

（2）    仔细查看水桶上的标签是否完好。如：厂名、厂址。

（3）    收水时将水桶倒置1分钟以上，检查是否漏水，如果漏水意味着漏气，则微生物指标可能不合格，应拒收。

（4）    认真辨别水桶好坏。

（5）    桶装水水体清澈、透明，水桶大致呈淡蓝色或天蓝色，无杂质，无异味。

 

*如何辨别被污染的蔬果

不施农药或被农药污染较少的蔬菜有：冬笋、食用菌、水芹菜、黄豆芽、绿豆芽、萝卜、胡萝卜、土豆等；施用高科技手段进行无土栽培的无公害虫蔬菜如番茄、黄瓜、辣椒等。

下列情况应注意：

1、如西红柿顶部长着桃子似的突起物，那是点过激素的标志；

2、青菜太绿，绿得都发黑了，是化肥过量的反应；

3、绿豆芽光溜溜的不长根须，是因为施放过尿素；

4、西瓜瓤长一团一团的茎，是滥施氮肥的结果；

5、韭菜最好不要买，因为给韭菜洒的农药会在韭菜叶内积累汞物质。

 

*美丽色彩后的隐患

1、油画棒多为儿童使用，其中又含有重金属元素，在吃东西时将重金属摄入体内，危害健康。因此应养成良好的卫生习惯，在使用后应及时将手洗干净；

2、在购买油画棒时应到正规的商场或美术用品专卖店购买，不要贪图便宜；

3、选择油画棒时注意其包装上的标识是否齐全，有无产品名称、厂家厂址、有安全标志等，目前安全标志主要有“CE”、“AP”两种；

4、看清油画棒有无警示语，适用年龄段等标注。

 

*包装食品“有猫腻” 消费者谨防短斤两

广州市对八家大型超市的自包装食品进行抽样检查，包括蔬菜、水果、凉果、肉类等。经检查发现，短斤缺两的情况普遍存在。

若以一包装食品单价为10元/公斤计算，则消费者比实际要多付0.04元~0.16元。以此类推，单价越高，则消费者损失越大。

 

*打折促销五花八门  购物理性选择

一、科学理性消费；

二、冷静面对促销。切忌冲动购物，以免上当受骗；

三、索取保管好购物凭证，以便日后发现所购商品存在质量问题，自身权益受到损害时找商家协商解决或到消协投诉调解提供依据。

 

*留意食品中的“防腐剂”

1、食品要长期保存往往离不开防腐剂。但食品中的防腐剂含有微量互素，如果使用不当便会给人体带来危害。

2、一些食品生产企业利用防腐剂兼具抑菌、消毒的特点，把防腐剂添加在食品中，对消费者的健康构成严重威胁。

3、少数不法之徒为牟取暴利，使用变质的畜肉作原料，为不影响香肠的外观并掩盖变质的真相，竟使用福尔马林等作为防腐剂，置消费者的生命安全于不顾，严重侵犯了消费者的健康权益。

4、消费者购买包装食品要小心，发现有短斤缺两情况，即向有关部门投诉。

 

*鉴别饮料五步曲

一、看色泽各种饮料的色泽应与品种相符，果汁和果味饮料应具有近似新鲜水果的色泽。

二、嗅气味各种饮料均具有本品种独有的香气及滋味，味感纯正，没有异味。

三、看透明度果汁和果味饮料中的清汁类饮料，应澄清、透明、不混浊、不分层、无沉淀。

四、看外形如果出现塑料软管包装胀满破裂，瓶装铁盖锈蚀等现象，说明此饮料存放期太久，应谨慎购买。

五、看商标没有商标的饮料不宜购买，有商标的要检查生产日期、保存期，凡超过保存期的饮料不要购买。此外，还应注意瓶装饮料的液体应与瓶口保持2~6毫米距离，过满或过少都说明有质量问题。

 

*怎样鉴别羊毛衫的优劣

一件质量好的羊毛衫，应当是无断头，色泽和谐无色差，花纹对称无漏针。选购时可用手指将织物轻轻拉开，如露出的针脚大小间隔均匀，手感轻盈柔软，具有一定的弹性，质量就较好。

有些伪劣羊毛衫，是采用低等羊，毛编结加工。外观粗糙，纤维粗，杂毛多，手感僵硬，光泽灰暗，虽然价格低廉，但不实用。这种羊毛衫穿不久就起疙瘩，容易脏。洗涤后缩水率高，一件肥大的羊毛衫，洗两三次，便缩得又瘦又小了。

 

*巧辨塑料袋是否有毒

1、把塑料袋放到水里，用力将它按到水底。过一会儿，如果能够慢慢浮出水面的，就是无毒塑料袋；沉入水底，不再浮出水面的即为有毒塑料袋。

2、用手抚摸塑料袋表面，光滑的是无毒塑料袋；发粘、发湿的就是有毒塑料袋。

3、用手使劲抖动塑料袋，声音“哗啦哗啦”很清脆的，是无毒塑料袋；没有声音或声音发闷的是有毒塑料袋。

 

*什么是真皮标志？   

 

真皮标志
　　真皮标志的注册商标是由一只全羊、一对牛角、一张皮形组成的艺术变形图案。整体图案呈圆形鼓状，图案中央有GLP三个字母，是真皮产品的英文缩写，图案主体颜色为白底黑色，只有三个字母为红色。图案寓意：牛、羊、猪是皮革制品的三种主要天然皮革原料，图案呈圆形鼓状，一方面象征着制革工业的主要加工设备转鼓，另一方面象征着皮革工业滚滚向前发展。

 

网页资料二

消费者信息站

*3.15主题          

去年的主题：科学消费

今年的主题：营造放心消费环境

 

*“营造放心消费环境”的宣传口号 

公平诚信，放心消费

依法维权，放心消费

放心消费，诚信先行

天天3·15，放心消费奔小康

农民奔小康，《消法》来护航

 

*生活案例

【 劣鞋勒脚，赔 】

投诉——我花240元买了一双皮凉鞋，左脚上的鞋严重勒脚。鞋店说鞋经鉴定没问题，是脚的问题，可我穿别的鞋无此现象。陈小姐结果：经市鞋帽质量监督站检测，两只鞋的肥瘦不一致（左脚的瘦），超过标准规定的允差范围，同时鞋的跷度不一样，右脚高于左脚，属于质量问题。鞋店为消费者退鞋，承担检测费用并赔偿消费者误工损失111元。

【 超市，非法搜身该休矣 】

超市，非法搜身该休矣投诉——我下午在超市购物结账后，突然有几个人追上来，让我“把拿走的东西交出来”。说我偷了“小护士”防晒露。他们查看了我的东西，看没有，又把我带到一个小房间翻我的裤子的口袋，仍然没有。现场多人围观，我羞愧难当。17岁女生结果：情况属实。超市负责人也承认由于超市员工工作失误，使该女生在名誉上、精神上造成了一定的损害。经调解，超市公开赔礼道歉并赔偿消费者名誉、精神损失费共计5000元。

【 开启罐头，小心伤手 】

开启罐头，小心伤手投诉——我号早饭时开启玻璃瓶咸菜罐头、被瓶口的玻璃刺划“毛刺”。李某结果：厂家承认瓶子有质量问题，向李某道歉并赔偿100元。

【 “彻底治愈不复发”，七字赔偿一千五 】

投诉——我患皮肤病多年，看到一医院门诊的“彻底治愈不复发”的广告，连续服用该药12盒。效果虽显著，可不到一个月，疾病不仅未愈，复发得更加厉害了。张某结果：经调查，该药是国家有关部门批准的正规药，只是广告内容夸大，误导了消费者。由生产厂家一次性赔偿消费者1500元。

 

*怎样投诉

首先要写明购物的时间、商店、商店地址。写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。

然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。

最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。

 

*哪些问题可以投诉

消费者对购买的商品的质量、价格、安全、卫生、计量和对有偿服务的质量、价格等方面的问题，均可以投诉。

 

*投诉方法

1、外地消费者在本市购买商品出现问题怎样投诉？

可在居住的省、市消费者协会投诉，请他们帮助转办解决，也可以直接写信给购货地的消费者协会请求帮助解决。

2、本地消费者在外地购买商品出现问题怎样投诉？

可向本地消费者协会投诉，说明情况，请求帮助。也可以直接写信给购货地区消费者协会请求帮助解决。

 

*消费者享有哪些权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时享受以下权利：

安全：享有人身、财产安全不受损害的权利。

知情：享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

自主：享有自主选择商品或者服务的权利。

公平：有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

索赔：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

尊严：购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督：享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。