问：我女儿今年6岁，快上学了，脾气特别犟，和她爸特别像。我让她学认字，她就是不学，还和我顶嘴。其实我没像其他父母那样逼孩子读书，但她玩心太重了，除了吃就是玩。我觉得这也和我们家的老人惯她有关系，我也不好意思说他们，但是我心里着急啊。你们这个栏目，我喜欢，就向你们讨教一下，在这种情况下，我该怎么办？
　  ----孩子家长沈女士

　  答：我把你的问题，向专家咨询。专家说，孩子顶嘴未必就是件坏事，至少你还能知道她心里是怎么想的，至少她认为她是有理的，你应该认真地听她把话说完，如果她有理就得听她的，并认真地向她道歉，这一点非常重要，等到孩子都不顶嘴了，那才是让人最着急的。因为你根本无从知道她心里是怎么想的，你还怎么跟她说？所以你要认真而耐心地倾听，耐心地回答。有时我们做大人的由于工作忙碌或心情低落而对孩子会变得简单和粗暴，此时你会发现孩子变得不听话，具有一种反叛性。所以首先你要调整好自己的心态，耐心通情的教育很有益处的。而且你不要把孩子的所有反对意见都看成是顶嘴，仅仅把它看成一次讨论，就不会觉得这是一个了不起的大问题了。具体地分析，孩子不喜欢认字，是没有兴趣。如果你和你的丈夫，也都拿起书本阅读，全家人都来做这件事情，我想，孩子也会跟着学的。所谓言教不如身教的道理就在这里。老人那边，我也建议你们多和他们沟通，对他们讲现在认字的必要性。从你的问题来看，你是一个比较理性的家长，那么你多想些应对的措施。这也就是说，措施丰富一些，方法细腻一些，对孩子的好处特别大。我觉得你能行。关键是要说服丈夫以及家人，营造一个互相沟通、平心静气的家庭气氛，让孩子感受到家庭的温暖，认识到学认字的孩子是更好的孩子。首先要肯定孩子是好的，即使喜欢吃和玩，因为这些都是孩子的天性，是不应该受到指责的。还有另外一个问题，那就是教育孩子的时候，千万不要把孩子等同于成年人，当然同时也不要认为孩子对什么都不懂，多和孩子聊天，就能了解孩子的所思所想了。所以顶嘴也是好事，是了解孩子的一个重要窗口。